主题四：师生互动与沟通(4)

    教师如何应对学生的语言攻击
    教师首先需要尊重学生，公正地对待每一个学生。只要教师做到了这两点，无论教师多么严格，大多数学生都会理解。当然，你也需要教育学生尊重教师和同学，比如，平时就应要求学生不准叫老师和同学的外号。
    如果发生了学生辱骂教师的事情，教师一定要认识到，在大多数情况下，学生的无礼言行并不是针对你的，他们的突然爆发，是由他们的生活中很多不可控制的因素引发的。作为教师，最重要的就是保持冷静，保持耐心。
    教师被学生辱骂后的应对策略
    1.保持镇静
    学生在课堂上骂老师已经扰乱了课堂，面对这个情境，教师首先需要保持冷静，不要作出负面的反应，尤其是不要卷入跟学生的争吵中。要让学生看到你没有失控，并继续教学，等到下课后再进行处理。
    如果事态很严重，教师必须镇静地要求学生到一个事先规定的地方（特定的座位、办公室或辅导员那里）去，先让他自己冷静下来，下课后再讨论。然后继续上课，不要让一个学生的出格行为影响了绝大多数学生的学习。
    你的镇静向全班同学表明，你没有对这个学生屈服，也没有默许他的无礼。如果你情绪爆发了，你向学生显示的则是你的情绪失去了控制，而这对教师来说是不合适的。因此，首先要保持镇静，下课后再来处理这个事情。
    2.下课后跟学生谈话
    跟这个学生谈话的最佳时间是下课后。在下课铃响的前一分钟，平静地请这个学生留下来跟你谈话。
    在你跟学生的简短谈话中，你可对他的扰乱言行表示担忧，并跟他一起回顾相关的课堂规则和要求，让学生知道，他要为自己的言行承担责任。
    3.跟学校的心理辅导员汇报
    辱骂他人的学生大都有其他相关问题，辱骂只是他们的一个发泄渠道。他们从小受到了不良示范的影响，养成了骂人的习惯，骂人成为他们的一个应对策略。学校的心理辅导员对这样的行为应该有比较丰富的经验，他们将为学生提供帮助。
    4.跟学生家长联系
    事情发生后，教师要努力与这个学生建立起良性的关系。告诉学生的家长或监护人事情的经过，向他们说明学校的相关规定和你的期望，并表示愿意为学生和家长提供帮助。
    很多时候，家长对孩子在校的表现一无所知。友好地跟家长通电话，表达你的担忧和你想帮助孩子的意愿，通常会收到良好的效果。
    5.向学校管理者汇报
    如果学生的语言攻击行为非常严重，那么有必要及时通报学校负责纪律管理的部门。
    对于大多数学生的行为问题来说，向学校通报都是最后一步。在这之前，教师应该尽自己最大的努力，包括向学生阐明学校的规则和违反规则需承担的后果，明确表明你的期望，寻求家长的合作，实施行为干预，等等。
    如果所有措施都没有起到作用，或学生的不良言行影响面实在太大，有必要移交学校处理，那就立即向学校相关负责人汇报。
    学校应组织一个小组对该学生的行为进行调查研究，并拿出一个解决方案，帮助学生改正不良言行，提高学习成绩。
    如何不让辱骂的学生得逞
    学生对教师进行语言攻击，是学生企图挑战教师的权力，对教师施加控制的表现。需要注意的是，语言攻击是一个有意的行为，与生气时的出言不逊有所区别。很多孩子成长在一个靠吼叫、辱骂表达内心愤怒的环境里，他们把这样的行为方式带到了学校。如果是学生单纯的情绪失控，那显然不是针对教师的攻击。作为一名负责任的教师，首先应该对此进行区分，并作出不同的反应。
    如果认定学生确实是故意对教师进行语言攻击，那就不要让学生得逞。对教师进行攻击的学生企图看到教师作出不恰当的反应。如果他们的企图实现了，他们就知道他们能够控制你，今后他们还会继续这样做，他们将这样的冲突视为权力斗争。而教师的最佳策略是不理会。如果教师想要占上风，则只是表明教师忘记了自己的身份，只会招致学生更多的挑战。
    对教师实施语言攻击的学生往往对该教师琢磨得比较透彻，能够击中教师的要害，教师最难做到的就是在被学生“击中”时避免勃然大怒。千万不要用高声叫喊回敬学生，或用刺激性语言跟学生对抗。这只会给学生带来满足感，而给自己带来麻烦。嘲笑学生也不是一个好的选择，因为嘲笑也是贬低对方的一种方式。它只会传递这样的信息，即你认为你比他们强，这不仅使你忘记了自己的教师身份，还会给冲突火上浇油。一定要清楚地认识到，他只是一个学生，他对你的评价和意见算不了什么，他的目的就是要激怒你，而不是跟你交流。事实上，你根本没有必要去听他们吐出的鬼话，要不是为了事后能拿出证据，你可以一个字都不听进去。你的目标就是不要让自己卷入这场由学生发起的冲突中。
    在保持镇静的前提下，你可以坚决地把学生请出教室，让他自己在走廊上冷静下来。如果他认识到自己的企图没有得逞，他或许会不再继续捣乱，而接受你的处罚。如果学生还要继续对你进行攻击，你的最佳选择就是把你的注意力从这个学生身上移开，把学校的负责人叫来。如果教室里有电话，你可以亲自给办公室打电话；如果没有，你可以派一名学生去把校长或其他负责学生纪律的人叫来。你要传递的信息很简单：“我需要把××请出教室，他一直在扰乱课堂。”你在这个时候不需要把问题讲得很详细，事后可跟校长详谈。关键是要让学生离开教室，同时你还能保持冷静，继续把这节课上完。班里的其他学生看到这个同学将会因自己的言行而受到惩罚，尤其是看到你冷静、常态地处理了这件事后，很快就会恢复平静。
    对你进行语言攻击的学生当然应该受到惩罚，但你只需要充分地汇报这件事，而不应该由你自己来对学生实施惩罚。因为攻击的对象是你，如果由你实施惩罚，你就不可能被视为是公正的，你做的任何事都会被视为报复。根据学校的有关规定，让校长或学校的有关负责人来处理。如果学生被暂时停课，你应该在学生回来之前跟学生家长见见面，好好谈一谈。
    在学生回来之后，教师不要对学生心怀嫉恨，这一点很重要。你应该仍然公正地对待这名学生。毕竟，确保这名学生获得跟其他学生相同的教育是你的职责。更重要的是，你要向学生显示，他们的攻击性言行不会对你的工作造成影响。你要表明，你还在负责，他们没扰乱你或吓住你，或给你带来任何负面的影响。如果学生看到你被影响了，他们很可能会故技重演，即便会受惩罚。但他们如果没有如愿，也就没有了故技重演的动力。
    尽管你在课堂上没有失控，但如果发现学生对你的语言攻击伤害到了你的内心，比如脑中反复出现冲突的情境，担心类似的情境再次出现，为这件事寝食不安，等等，那么，你可以找一个人倾诉，朋友、爱人或心理咨询师都可以。千万不要为此感到难为情。